～キャンプLife～

本日、こんなメールが！！


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重要：TP-770 トルテュPro.製品不具合のご報告と無償交換対応のご連絡
重要：TP-770 トルテュPro.製品不具合のご報告と無償交換対応のご連絡




平素は、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、「TP-770　トルテュPro.」におきまして、設営後のフレーム破損に関してのご指摘をユーザー様より頂戴し、弊社にて調査・検証を行いました結果、ご使用状況によって設営後破損に至る可能性があることが判明いたしました。

破損が発生した場合、設営を継続できなくなる恐れも十分考えられますため、下記手順で回収・交換を行わせて頂きたく存じます。

ユーザーの皆さまには多大なご迷惑をお掛けすることになり心よりお詫び申し上げます。

破損の可能性が僅かでもあることが判明した以上、回収、交換させて頂くことが最良の判断であると考え、この度の告知とさせていただきました。

重ねてご理解・ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

１. 該当製品
TP-770 トルテュPro.
アップライトポールを除くフレームの各節部分にクボミ(カシメ)による処理が施されているもの







２. 症状
トルテュPro.を設営後3日～5日の連続使用時に、Ｃフレーム、リッジポール、テントフレームの ジョイント部分が折れる可能性がある。
ジョイント画像




３. 対策内容
(1)Cフレーム、リッジポール、テントフレームのジョイント部接合方法をカシメから接着に変更致します。
(2)フレーム内部の補強材の肉厚を変更し耐久力を向上させます。



４. 交換方法
フレーム一式をお預かりさせて頂きまして、該当のＣフレーム、リッジポール、テントフレーム を対策済みの新しいフレームに交換させて頂きご返送差し上げます。

５. 交換受付
製品回収、交換の受付は、下記手順により弊社ホームページやお電話による受付、もしくはスノーピークストアにて承ります。製品の引き取りは、当社指定の運送業者（佐川急便）により行ないます。フレーム一式を収納ケースに入れた状態で運送業者担当者へ製品をお渡しくださいますようお願いいたします。

ホームページ：下記受付フォーム
電話：0120-010-660　（平日　9:00～17:00）
＊2013年11月2日（土）～4日（月）はお電話受付いたします。

６. ご返送につきまして
弊社に製品が到着してから7営業日程度で作業完了し、お引き取り先住所に返送させていただきます。
作業の都合上もしご返送が遅れる場合は、予め弊社よりご連絡させて頂きます。

７. 対策品につきまして
対策品は、収納ケース品番の後の黒印、パッケージのバーコード横の黒色シールにて識別が可能となります。


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ちなみに我が家ののトルテュProも念のために調べてみました！！

ちなみに２０１３年１月前の購入ですが。。。





ロットが入っている幕体とはすなわち”幕本体”

って事は幕を一度広げなくちゃいけないのか！！！

あんなでかい物を家で広げるのは無理と思いますが、記憶の中では確か火気厳禁タグってサイドドアのビルディングテープを入れるポケット付近にあったような。。。


幕をちょこっと広げスカートをめくって行くと。。。

すぐに見つかりました！！

ポケットの所に縫い付けてあります！！



我が家のトルテュは大丈夫みたいですね。

フレームもカシメ加工の物は１本もありませんでした。



でも、気になったのは。。。

３. 対策内容にて

Cフレーム、リッジポール、テントフレームのジョイント部接合方法をカシメから接着に変更致します。

2013年１月の出荷分よりカシメ加工に変更したって事？？？

特にリッジポールの不安定要素は心配です！！



それと。。。
(2)フレーム内部の補強材の肉厚を変更し耐久力を向上させます。


これもまた、2013年１月の出荷分よりフレームを薄くしたの？？？




事情は良く分かりませんがフレームをすばやい交換対応とはさすがです！！

該当してしまったオーナーさんはご心中御察し致します。

スノーピークストア及びスノーピーク受付ホームページにて早めの対応をと思います。